Diese Seite zeigt Ihnen, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse am Rechner oder am Handy anmelden und was jeder Schritt für Ihr Konto absichert.
Viele fürchten, beim Anmelden etwas falsch zu machen; hier sehen Sie, was jeder Schritt schützt.
Der Support von Queenbet Casino ist rund um die Uhr besetzt und geht diese vier Fälle mit Ihnen durch.
Queenbet Casino holt Sie über die E-Mail zurück. Steht der Zugang nicht mehr offen, obwohl Sie die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse richtig eintippen, beginnt die Rückkehr über den Zurücksetzungslink. Queenbet Casino verschickt ihn an genau diese Adresse, deshalb lohnt zuerst ein Blick in den Ordner für Werbung und in den Spamfilter. Kommt trotzdem nichts an, prüfen Sie, ob Sie sich beim Adressteil vertippt haben, und fordern Sie den Link erneut an. Wer nach der Rückkehr in den Bereich zum ersten Mal Geld auszahlen möchte, reicht Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis ein. Die Prüfung dieser Unterlagen ist in der Regel nach zwölf Stunden abgeschlossen, danach steht die Auszahlung frei.
Kurz beim Freund am Laptop. Wer am Tablet im Wohnzimmer oder am Rechner im Büro spielt, lässt den Zugang oft einfach offen stehen. Queenbet Casino behält eine offene Sitzung, bis Sie sie beenden, deshalb gehört der Klick auf Abmelden zum Abschluss wie das Schließen der Tür. Achten Sie außerdem darauf, dass niemand neben Ihnen auf den Bildschirm sieht, denn die E-Mail-Adresse ist der einzige Schlüssel zum Bereich. Nutzen Sie am besten ein eigenes Gerät mit aktuellem Browser und aktuellen Sicherheitsupdates. Auf einem fremden Rechner sollten Sie den Verlauf nicht speichern lassen, und ein öffentliches WLAN ist kein guter Ort für den Blick auf Ihr Guthaben.
Wenn Sie erst einmal drinnen sind. Im geschützten Bereich liegt das Guthaben in Euro obenauf, daneben der Verlauf aus Einzahlungen, Einsätzen und Gewinnen, den Sie bis zum einzelnen Spieltag zurückblättern können. Queenbet Casino bündelt dort auch die Ein- und Auszahlung: Die Einzahlung beginnt bei 16 €, die Auszahlung bei 22, und pro Vorgang sind bis zu 25.000 € möglich. Boni lassen sich einsehen, ohne dass Sie die Startseite verlassen, und eine Auszahlung stößt an, sobald Ihr Konto in Euro geführt und die Prüfung durch ist. Wer sich einen Überblick über sein Spielverhalten verschaffen will, findet im selben Bereich die Zahlen der letzten Wochen, nicht nur den heutigen Stand.
Warum die Auszahlung am Konto hängt?. Eine Auszahlung ist nie nur ein Knopf, sie hängt an einem geprüften Konto. Solange Personalien und Adresse nicht bestätigt sind, bleibt der Betrag im Bereich stehen, egal wie hoch das Guthaben ist. Queenbet Casino prüft die drei Nachweise in der Regel innerhalb von zwölf Stunden; danach laufen Auszahlungen üblicherweise in etwa siebzehn Minuten über die Bühne. Wer die Auszahlung anstößt, ohne vorher nachzusehen, ob das Konto vollständig ist, wartet unnötig. Ein Blick in den Bereich vor dem ersten Auszahlungswunsch spart also Zeit. Pro Person gilt ein Konto, doppelte Anmeldungen werden geschlossen, und daran hängt auch, an welche Kontodaten das Geld geht.
Setzen Sie Ihr Limit im Bereich selbst. Limits wirken nur, wenn sie dort stehen, wo sie beim Spielen greifen, nämlich im geschützten Bereich. Hinterlegen Sie eine Obergrenze für Einzahlungen, eine Grenze für Verluste, eine Zeitspanne für die Sitzung und den Realitätscheck, der Sie in festen Abständen an die Uhr erinnert. Queenbet Casino führt diese Einstellungen mit Ihrem Konto, sodass sie auf jedem Gerät gelten, an dem Sie sich anmelden. Eine Selbstsperre lässt sich im selben Bereich auslösen und ist danach nicht mit einem Klick zurückzunehmen. Wer merkt, dass der Kopf nicht mehr mitmacht, findet außerdem Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem.
Vollständig lesenIm Chat klären sich kurze Fragen am schnellsten, etwa wenn eine Meldung beim Anmelden erscheint. Legen Sie Kontonummer, E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung bereit, dann kann das Team direkt mitschauen.
Für Fälle mit Anhängen, etwa einem Adressnachweis oder einem Bildschirmfoto, ist die E-Mail an [email protected] der ruhigere Weg. Schreiben Sie Kontonummer und Uhrzeit des Fehlers dazu, damit die Antwort ohne Rückfrage kommt.
Damit der Fall nicht in Hin und Her gerät: Notieren Sie Gerät, Browser, Uhrzeit und den Wortlaut der Meldung, dazu die E-Mail-Adresse des Kontos. Ein Foto des Bildschirms ersetzt lange Beschreibungen und spart eine Rückfrage.
Vertrauen mit Beleg. Auf der Seite von Queenbet Casino laufen Ihre Eingaben über eine Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung, sodass niemand unterwegs mitliest. Betrieben wird das Angebot von der Queenbet Casino GmbH mit Sitz an der Hauptstraße in München, eingetragen unter HRB 255279. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/9751/2016, und die Spielabläufe prüfen Gaming Laboratories International und BMM Testlabs. Ein Blick auf diese Angaben zeigt Ihnen, dass Sie nicht bei einem Nachbau gelandet sind.
Niemals das Passwort weitergeben. Ihr Passwort gehört in keine Nachricht, kein Telefonat und kein Formular außerhalb der Anmeldung, denn Queenbet Casino fragt Sie nie danach, auch nicht am Telefon oder im Chat. Wer Sie darum bittet, handelt nicht in unserem Auftrag. Teilen Sie ein Gerät mit anderen, melden Sie sich nach jeder Sitzung ab und lassen Sie den Zugang nicht gespeichert. Ändern Sie das Passwort direkt im Konto, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand anders es kennt. Die Unterstützung erreichen Sie rund um die Uhr per Chat, unter [email protected] oder telefonisch unter +49 30 6882 5667.
Bei Queenbet Casino klären wir die ungewöhnlichen Fälle offen, statt Sie raten zu lassen.
Am Telefon brauchen Sie kein eigenes Konto: Der Zugang ist derselbe wie am Rechner, mit der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse und dem Passwort. Öffnen Sie Queenbet Casino im Browser Ihres Handys, tippen Sie die Daten ein, und der Bereich zeigt Guthaben, Verlauf und Limits im selben Umfang wie am großen Bildschirm. Lesezeichen sparen Tipparbeit.
Bricht die Sitzung mitten im Spiel ab, laden Sie die Seite einmal neu, statt sofort ein neues Konto anzulegen. Öffnet sich die Seite gar nicht, schließen Sie andere Tabs, prüfen Sie die Netzverbindung und rufen Sie Queenbet Casino in einem zweiten Browser auf. Hilft auch das nicht, melden Sie sich ab und wieder an. Bleibt der Zugang verschlossen, hilft die Unterstützung rund um die Uhr weiter.
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