Gemeinsame GGL/9751/2016+49 30 6882 5667
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Deine Grenzen

Mit Queenbet Casino bleibt Spielen ein Zeitvertreib

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto findest du Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck.

Staatlich lizenziertQueenbet Casino GmbH (HRB 255279) wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/9751/2016 reguliert — seit 2016 durchgehend in Betrieb.
Kurzüberblick

Prüfe Alter, Lizenz und Sperrsystem in einer Tabelle

Diese Übersicht beantwortet die häufigste Frage: Wo bin ich hier eigentlich abgesichert?

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/9751/2016, GGL
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Öffne dein Profil und stelle die Tools ein, die zu dir passen

Einzahlungen vorab deckeln. Lege fest, wie viel Geld pro Monat höchstens aufs Spielkonto geht. Sinnvoll ist das, bevor du überhaupt zu spielen beginnst, nicht erst nach einem Verlust.

Verluste im Rahmen halten. Setze eine Obergrenze für Verluste, damit ein Abend nicht teurer wird als geplant. Schalte sie ein, wenn du merkst, dass du Verlusten nachjagst.

Eine Stunde bleibt eine Stunde. Bestimme, wie lange eine Sitzung dauern darf. Aktiviere das Limit, wenn du beim Blick auf die Uhr schon einmal erschrocken bist.

Sperre dein Konto bewusst. Sperre dein Konto für eine Pause, wenn du Abstand brauchst. Der Zugang ruht so lange, wie du es festlegst.

Regelmäßiger Realitätscheck. Lass dich in festen Abständen an die Spielzeit erinnern. Der Realitätscheck hilft, wenn du das Zeitgefühl beim Spielen verlierst.

Du willst es heute einstellen

So setzt du dein Limit im Konto

Hier steht Schritt für Schritt, wo die Grenzen liegen und wie du sie in deinem Profil findest.

Öffne zuerst dein Profil
Öffne dein Profil im Konto und prüfe, ob deine Angaben und dein Zahlungsmittel hinterlegt sind. Alles Weitere findest du in den Kontoeinstellungen.
Der Bereich für Limits
Wechsle in den Bereich für Limits. Dort siehst du, welche Grenzen bereits aktiv sind und welche du noch setzen kannst.
Das passende Limit wählen
Wähle die Art des Limits, die zu deinem Anliegen passt: Einzahlungen, Verluste oder Sitzungszeit. Prüfe dabei, ob dein monatliches Einzahlungslimit bereits hinterlegt ist.
Bestätigen und nachsehen
Bestätige deine Eingabe und kontrolliere im Profil, ob der neue Wert dort angezeigt wird. So merkst du sofort, ob die Grenze wirklich greift.

Prüfe, ob dir eine Pause oder eine Sperre hilft

Setz dir eine kurze Pause. Eine Pause legst du selbst im Konto fest, für Stunden oder wenige Tage. Danach öffnet sich der Zugang wieder, ohne dass du etwas beantragen musst. Sie eignet sich, wenn du eine bestimmte Woche ruhiger halten willst.

Dein Schlussstrich im Konto. Bei einer Selbstsperre schließt du den Zugang zu deinem Konto für einen langen Zeitraum. Sie lässt sich nicht vorzeitig zurücknehmen, auch nicht auf deinen Wunsch hin. Wer sicher aufhören will, wählt diesen Weg statt einer kurzen Pause.

Wie beantrage ich die OASIS-Sperre? Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt dort standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzer als drei Monate geht nicht. Beantragen kannst du sie online beim Regierungspräsidium oder über einen lizenzierten Anbieter; aufheben lässt sie sich nur schriftlich danach. rp-darmstadt.hessen.de

Prüfe Alter, Gerät und Gespräch

Kein Konto ohne Ausweis, kein Geld ohne Prüfung. Erst ab 18 Jahren lässt sich überhaupt ein Konto eröffnen, und eine Kopie von Personalausweis oder Reisepass wird vor der ersten Auszahlung geprüft. Wer sich mit fremden Papieren anmeldet, verliert den Zugang bei der Prüfung.

Läuft bei uns eine Filtersoftware? Auf dem gemeinsamen Familienrechner hilft eine Filtersoftware, die Glücksspielseiten auf eine Sperrliste setzt. Sperre dort auch die App-Stores für das Gerät, sonst bleibt der Umweg über eine Neuinstallation offen.

Vom Vorwurf zum Gespräch. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als eine Kontrolle des Kontostands, weil der andere sonst nur ausweicht. Angehörige bekommen bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht eigene Beratung, kostenlos und anonym.

Beistand ohne Kosten

Wen rufst du an, wenn du nicht weiterweißt?

Queenbet Casino legt Wert darauf, dass du bei Problemen nicht allein suchst.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefonberatung zur Glücksspielsucht des Bundes beantwortet Fragen von Spielenden und Angehörigen, kostenlos und anonym. Sie ist Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr erreichbar, Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr, an einzelnen Feiertagen geschlossen. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in deiner Nähe. Über sein Portal kannst du außerdem Verstöße gegen den Spielerschutz melden – hilfreich, wenn du beobachtest, wie Anbieter ihre Pflichten auslegen. gluecksspielsucht.de

Vom Zeitvertreib zur Last – wann du handeln solltest

Wer diese Zeichen früh erkennt, kann mit einem Einzahlungslimit oder einer Pause gegensteuern, bevor Spielen Geld und Ruhe kostet. Spiel ist Unterhaltung mit Preis, kein Einkommen – ein Limit setzt du vorher, nicht nach einem Verlust.

Prüfe ehrlich, ob dir zwei oder mehr dieser Punkte bekannt vorkommen.

  • Du spielst länger, als du dir vorgenommen hattest
  • Geld für Spiel fehlt dir später im Monat
  • Du sprichst mit niemandem über dein Spielen
  • Nach einem Verlust willst du es sofort ausgleichen
  • Du denkst auch außerhalb des Spiels daran
  • Du leihst dir Geld oder verkaufst Dinge dafür
  • Du spielst heimlich oder verschweigst Beträge
Vor der Entscheidung

Prüfe deine Optionen, bevor du weiterspielst

Diese Antworten helfen dir, wenn du gerade eine Grenze ziehen willst und schnell wissen musst, was gilt.

Bleibt meine Selbstsperre bis zum letzten Tag bestehen?+
Nein. Eine Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den du beim Einrichten gewählt hast, und wird nicht vorzeitig aufgehoben. Überlege dir die Dauer deshalb in Ruhe, bevor du sie bestätigst, denn sie lässt sich während der Laufzeit nicht verkürzen.
In welchem Bereich ändere ich ein bestehendes Limit?+
Jedes Limit änderst du im gleichen Bereich des Kontos, in dem du es gesetzt hast. Dort liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits beieinander. Sieh nach dem Bestätigen noch einmal nach, und wähle neue Werte in einem ruhigen Moment, nicht direkt nach einem Verlust.
An wen wende ich mich für eine dauerhafte Kontoschließung?+
Schreib eine kurze Nachricht an [email protected] und bitte um die dauerhafte Schließung deines Kontos. Der Support meldet dir zurück, sobald das Konto geschlossen ist. Wer das Konto endgültig loswerden will, beantragt zusätzlich einen Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem.
Was bringt eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+
Eine Pause sperrt dein Konto für die Zeit, die du wählst, und nichts weiter: Limits und Angaben bleiben unverändert bestehen. Spielen ist danach wieder möglich, sobald der gewählte Zeitraum vorbei ist. Für einen kurzen Abstand reicht die Pause, für einen klaren Schlussstrich brauchst du die Sperre.
Wo bekomme ich Rat, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+
Rat findest du bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht, die sich ausdrücklich auch an Angehörige wendet. Das Gespräch ist kostenlos und anonym, du kannst also erst einmal schildern, was du beobachtest. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen nennt zusätzlich der Fachverband Glücksspielsucht.
Finde ich die Limitseite auch in der mobilen Ansicht?+
Ja. Die Limitseite liegt in der mobilen Ansicht an derselben Stelle im Konto wie am Rechner, du setzt also dieselben Werte. Nimm dir trotzdem einen ruhigen Moment dafür, statt es zwischen zwei Terminen einzuschieben.

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